Beschreibung
Ein verbindliches Beschwerdemanagement sichert die Qualität in pädagogischen Einrichtungen. Für eine gute Zusammenarbeit müssen Eltern unbedingt einbezogen werden. Grundlage sind eine gelebte Beschwerdekultur sowie klare, bekannte und ernst genommene Beschwerderechte und -wege. Das Seminar vermittelt Umsetzung, Stolpersteine und Vorteile. Du vertiefst eine positive Haltung zu Beschwerden, erkennst Chancen und stärkst Deine professionelle Rolle im Umgang mit Eltern.
Inhalte
- Notwendigkeit von Beschwerdemöglichkeiten für Eltern
- Deeskalierender Umgang mit Beschwerden
- Etablierung von Beschwerdeverfahren
- Alltagstaugliche Praxisbeispiele
- Verhaltenskodex in der Institution
- Dokumentation und Transparenz
- Effekte funktionierender Beschwerdemanagements
- Ebenen der Beschwerdemöglichkeiten
Qualifikationen und Zusatzqualifikationen
Dieses Seminar ist Bestandteil folgender Qualifikationen und Zusatzqualifikationen:
- Qualifikation Sozialfachwirt:in
- Fachkraft für Kommunikation im Erziehungsalltag
- Fachpädagog:in für Kita-Leitung
- Fachpädagog:in für Konfliktmanagement
- Fachpädagog:in für Kommunikation und Elternarbeit
- Fachkraft für Führungsaufgaben
- Fachkraft für Elternarbeit und -beratung
- Fachpädagog:in für Systemische Elternarbeit
- Fachpädagog:in für Elternarbeit bei Förderbedarf
Referent:innen
Referent:innen-Team
Anstehende Seminare
Online (live) - 18.11.2026 - 4 UE (kompakt) (Seminar-Nr. 2611.263)
Zeitraum und Ort
Mi., 18.11.2026 von 16:00 bis 19:00 Uhr
Pädiko Akademie Online (live), Online (live)
Online (live) - 28.04.2027 - 8 UE (ganztägig) (Seminar-Nr. 2704.162)
Zeitraum und Ort
Mi., 28.04.2027 von 08:30 bis 15:30 Uhr
Pädiko Akademie Online (live), Online (live)
Online (live) - 06.12.2027 - 4 UE (kompakt) (Seminar-Nr. 2712.139)
Zeitraum und Ort
Mo., 06.12.2027 von 16:30 bis 19:30 Uhr
Pädiko Akademie Online (live), Online (live)